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打开百度搜索，键入“贵州旅游”四个字，页面上就会出现贵州各地的景点介绍、线路推荐，还有大量旅游攻略，可以说是五花八门，让人眼花缭乱。

其中最吸引游客的就是这种网友写的攻略：“贵州怎么玩最尽兴？如何花最少的钱玩最多的景点”，这些可都是一般人出行前最关心的问题，而且又是网友的真实经历，感觉特别可信。

记者打开首页的一个链接，文章详尽生动的介绍了在贵州的一次旅行经历，图文并茂，下面还有问答、跟贴和互动，让人感觉实用性非常强。记者发现，不少攻略的最后都会留下导游的手机号。比如：这篇攻略里推荐的导游叫佳佳，这篇攻略里推荐的导游叫小敏。

按照文章里提供的号码，记者添加了导游佳佳和小敏的微信。交流中，两位导游都极其热情，向记者表示，她们做的是新型旅游模式，三到五个家庭拼车、拼导游的半自由行，安排的酒店都是贵州当地的四星商务酒店，行程餐饮都是特色餐：花开富贵宴、高山流水长桌宴，外地到贵阳费用自理，当地负责全程住宿接送。

这样5天4晚的行程，导游佳佳报价是每人1280元，而导游小敏则表示，正常报价是成人1480元一位，但现在五一活动价，加上有一个客人有事来不了，空下来一个名额，给记者的价格可以直接降到1480元两人，也就是每人740元。

同样的行程，费用直接降了一半，只收费740元，并且品质不变，这让记者极为心动。然而，当记者把这个价格告诉导游佳佳后，佳佳立刻表示，可以帮记者向公司申请特惠价，并且很快给出了回复。

导游 佳佳：

“我这边给你申请的是1280元两个人，我是说您是我亲戚，我是跟老板那样说的，导游服务费是不需要您出的。”

2020年年底，贵阳旅游行业协会向社会公布了2020至2021年度，贵州省内15条热点常规线路的最低参考价，其中就包括两位导游向记者推荐的这条五天四晚的线路。根据行业协会给出的参考价，这条线路一到六月份旅游淡季的价格为719元每人。这样看来，最初导游小敏报的每人740元的价格还算接近参考价，现在佳佳报的每人640元的价格已经明显低于参考价了。

价格还能再降吗？记者再次联系了导游小敏。最终导游小敏给出的团费是两个人1080元。每人540元的报价，这比贵阳市旅游指导参考价低了179元。

贵阳市旅游行业协会之所以要制定参考价，就是为了防止游客掉入不合理低价团的陷阱，那么其中最常见的陷阱就是购物。导游小敏给记者推荐的540元的低价团，是否有购物呢？

导游 小敏：

“我们这边，你知道旅游景区可能会有一些特产超市，都是自愿消费，我们没有（要求）强制性去消费，您完全可以放心，这是可以保证的。”

为了证明自己说的话，导游小敏还发来了单位的营业执照，执照上显示，公司名称是贵州易程国际旅行社，2018年成立。

不过让记者意外的是，记者在和另一位导游佳佳交流的过程中，对方也发来了营业执照，执照上同样也是这家易程旅行社。

同一个公司，同样的行程，不仅报价不同，两名导游还竞相压价。每人540元的报价，真的能保证出游品质没有强制购物吗？

4月26日下午，记者来到了贵阳，并乘坐旅行社安排的车辆来到酒店。在这里旅行社的人已经在等候，不过来的人并不是之前一直和记者微信联系的小敏，而是眼前这位小伙子。

贵州易程国际旅行社工作人员 小夏：

“我们公司的人，你说名字我可能不知道，但是我们公司导游有300多人，所以公司比较大，不一定谁带你们，这个说不准。”

随后记者交了团费540元，对方提供了行程单，并拿出了早已准备好的合同。记者仔细察看行程单，发现在后两天的行程中，出现了珠宝交易中心、珠宝玉石中心的安排。

贵州易程国际旅行社工作人员 小夏：

“咱们行程当中是有扶贫点的 ，扶贫点就是卖特产的 ，我们这边的特产 。不过你们放心 ，不强制的，进去点个人头就行了，你愿意买就买，不愿意买拉倒。所以在行程当中，导游说你们没买东西，导游对你们使脸色什么的，打这个电话就有用，我们公司负责人的，姓耿。”

第二天一大早，记者准时来到了集结地，正式开始了本次贵州之行。旅行团全部成员16个人，分别来自四个家庭，人数确实不多，记者了解后得知，大家交纳的团费并不一致，但价格都不高。

聊天中记者得知，其他团员签订的也都是和记者同样版本的合同，也都是承诺全程无购物。然而，让记者吃惊的是，第一天的正式行程刚刚开始，导游就在大巴车上明确告诉游客，行程当中有购物店。

贵州易程国际旅行社导游 小陈：

“你的行程当中有购物店，也是签下来的，如果你有疑问，到时候咱们再核对，以咱们签的合同为准，免得你不高兴，我也不开心，这个团带着没有意义。”

记者这时仔细查看合同，这是易程国旅工作人员填写的内容，发觉这和行程单上显示的又不一样。行程单上写着，珠宝玉石中心字样，但在合同上，根本没有珠宝玉石几个字，唯一和购物可能搭边的只有电商城。怎么到了导游这里，就变成了合同当中有购物店呢？

第二天一天的行程还算顺利，不过在吃饭时，导游小敏承诺的特色餐：花开富贵宴，变成了这个样子。

晚上入住时，承诺的全程四星级，也变了样。

行程中安排的西江千户苗寨游，实际只是第二天晚上在景区内住了一夜，导游并没带团游览任何景点。

第三天上午，旅游团一行人来到了丹寨县国春非遗银匠村，导游小陈介绍，这里是到贵州团队游必须来的地方。

贵州易程国际旅行社导游 小陈：

“这个是扶贫点，所有的旅游大巴车，你来我贵州苗族，你必须要来扶贫，都来这里，没有别的地方可去，只有一个你们消费的地方。不强迫，你想买就买，不买就算，我这个导游也好说话，但是不买，你自己有点小吃亏，不要看那个东西 1000元、800元钱，不便宜，回家算算你就知道了，这边比湖南便宜一半，湖南还不是纯银。”

记者下车后发现，所谓的非遗银匠村既不是村落，更不是景区。里面除了一些展示窗口、宣传板外，最核心的地方其实就是眼前这处交易大厅，里面人头攒动，热闹非凡。门口还不断地有旅游大巴车把游客送过来。

贵州易程国际旅行社导游 小陈：

“咱们一共有3个购物店，这个是其中一个，我们明天去翡翠和乳胶，就两家，明天和（导游小敏）有关系。我要去拿点回扣呀，养活自己，拿回扣也很少大哥，5%，1万元钱拿500元。”

根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

事实上，这家易程国际旅行社不仅组织低价游，而且导游还公然承认，她们能够从购物店中获取回扣。记者注意到，游客在购买银制品时，所有销售人员都会要求游客提供车牌号这样的信息。而在下车时，这个非遗银匠村的工作人员，会挨个和导游对接车号信息，购物为什么一定要登记车辆信息呢？

贵州易程国际旅行社导游 小陈：

“人家哪个团，哪个公司进来，要知道的，不然不就乱套了。”

按照导游下车时设定的时间，在这个所谓的银匠村内，要停留一个小时，然而记者所在的旅游团人数不多，购物的更是寥寥无几。多数人只是转了一圈就离开了大厅，等待集合离开，导游也很快注意到了这一点，脸色变得难看起来。

贵州易程国际旅行社导游 小陈：

“今天可能没有一个人在里面做功德，我有点怕，我不管，你今天买不买都可以，明天你买也得买，不买还得买，因为我有压力。”

听到导游这么说，和记者同行的一位游客在犹豫了一阵后，临时决定在所谓的银匠村内购买些银饰品，而此时，已经到了约定的出发时间，记者找到了导游。

记者：

“他的意思是，在这儿买 对你业绩是不是有贡献？”

贵州易程国际旅行社导游 小陈：

“有，有，去买，快去买吧。”

大巴车一直在原地等待游客购买完毕，才启动离开。不过能看得出来，记者所在的旅游团购买力不强，导游的情绪显得十分低落。

第四天一大早，旅游团集合继续出发，在大巴车上，导游直接向游客提出了购物具体要求。

贵州易程国际旅行社导游 小陈：

“咱们来贵州旅游，1000多元钱，花花您没啥大不了的。我们的任务标准就是1500元（一位），一个团下来，也就是16个人，1万多元钱 ，你说我（如果）完不成，我站在这里拿这个麦克风，我都真的，惭愧的，我的老板永远不看你的路走多少，你今天的话讲多少，老板看的是什么，看口袋里有没有进账，为什么老板要进账，因为老板先拿钱过来，去全程垫款的，各位。”

确实，就在头一天，导游在所谓的银匠村和记者聊天时，就明确告诉记者，她带这个旅游团是有具体任务的。

贵州易程国际旅行社导游 小陈：

“最起码你一个人要消费1500元，达不到任务，我要自己买单。”

按这位导游所说，五天四晚的行程，自己没有一分钱工资，旅行社低于成本价接团，最终的压力，都落在带团的导游身上。

贵州易程国际旅行社导游 小陈：

“你业绩买出来了，你就是牛的导游，就这么简单，很现实。老板看的是业绩，这个团有没有亏，有没有赚。我告诉你，现在赌都很大的，不赌也没办法呀，人家不都是赌，开国内旅行社就是赌。”

对游客来说，这本来是观光游览的休闲之旅，但在旅行社老板这，却变成了一场场博彩的赌局。大巴车直接开到了位于贵州省安顺市的一家购物店。导游说，这一站是合同上显示的神俊文旅小镇，然而记者看到，这里实际是销售翡翠玉石的地方。墙上的承诺书显示，开设购物店的是贵州贵甲天下文旅投资发展有限公司。

导游下车时明确要求，在这购物店要停留两个小时，然而，不到一个小时，大部分游客就回到了大巴车上，并和导游发生了激烈的冲突。

游客：

“你凭什么骂我们，我们都是六十多岁的人了，你凭什么骂我们。”

原来，就在进了这家购物店不久，由于记者所在的旅游团多数人并不想购物，大家就来到了休息区等候，就在此时，导游对团里的几位游客突然发难。

游客：

“（导游）直接和我说，你到底想买不想买，（导游）一下子就骂（游客）了，你说我们现在都这把岁数的人了。”

记者所在旅游团的部分游客经过商议，最后决定，如果不更换导游，就拒绝继续行程。然而，听说这一消息的导游却毫不在意。

贵州易程国际旅行社导游 小陈：

“（店里）好坏和我都是一体，人家（店里）会向着你说吗，人家只是不想因为你在这里，影响其他团队客人。游客是不是不上车呀？那就不上，大哥我们照走不误，（不走的游客）丢在这里，爱怎么搞怎么搞。”

就在双方僵持不下的时候，诡异的一幕出现了，购物店，也就是贵甲天下文旅公司的工作人员找到了导游。

贵州贵甲天下文旅投资发展有限公司工作人员：

“你就不用跟着游客上车了，我们已经安排了，我们的工作人员把游客带到下一站，下一站有另一位导游接待游客就可以了。”

果然，导游最终没有上车，购物店安排工作人员带领旅游团上了大巴，开往下一个目地的，他解释说，新的导游正从贵阳赶来，随后会和旅行团会合。明明应该是旅行社解决的事，怎么反而是购物店出面呢？

贵州贵甲天下文旅投资发展有限公司工作人员：

“我们跟旅行社很熟。”

到底熟悉到什么地步，购物店才会这么积极主动帮助旅行社解决意外冲突呢？记者不得而知。虽然暂时没有导游，但行程还在继续，贵甲天下公司的人轻车熟路，把旅行团带到了下一站。

贵州贵甲天下文旅投资发展有限公司工作人员：

“（下一站）是一个乳胶店，咱们可以进去了解一下，里面有专业讲师，给大家了解一下乳胶的历史。新的导游在路上，大概10多，20分钟，就会直接到店里来接大家。”

记者到达乳胶店才发现，这里叫做安顺市迪贡风情馆。但仔细查看合同，只写了迪贡两个字，让人根本想不到这原来也安排了一处购物店。进店后，照例是所谓的知识介绍，购物店的人似乎早已知道旅行团在上一站发生了不愉快，热情地招呼游客休息。

销售人员：

“这样，今天别的不说了，我看了一下，咱们这个团队也闹得不是很开心，这样吧，今天我给个特价床垫给你们，你们觉得划算你们就带，觉得不划算无所谓，我今天给个特价床垫，仅限于咱们这个团队，一口价，1.5米7.5厘米，给您报价3880元钱，如果说1.8米，同样是7.5厘米的，原价10980元，我现在给你们4280元钱，并且每个床垫配送两个枕头，一个乳胶被。”

面对如此诱人的优惠，不少游客动了心。最终，有两人购买了上万元的乳胶制品。此时，这个团的新导游也从贵阳赶了过来，不过她告诉游客们，除了已经去过的三个店以外，行程中还会有购物店。

贵州易程国际旅行社导游 小罗：

“我是不拿业绩的，如果说你真的瞧得上，你愿意带就带，不愿带也没关系，和我没有关系，我就拿200元钱一天，我签了单，拿回去交差就可以，就这一个要求，其他没有要求，随便你们。明天还要去，行程单上有，我们肯定要服从旅行社安排。”

按照前一位导游的说法，路上总共只有三处购物店，然而，到了新来的导游这里，又出现了购物店。记者对照合同，去掉丹寨、迪贡、神俊文旅小镇，剩下的还有一处电商城，这里会是销售什么呢？第五天一大早，大巴车又驶向购物店，在车上，导游揭开了谜底。

贵州易程国际旅行社导游 小罗：

“我们现在从这里出发，到我们要去的电商城，我们这边安顺市招商过来一个大老板，在这边投资了一个文旅小镇，新修的，这个电商城里面呢，展示的是我们贵州的玉石珠宝，这里和你们之前去的不一样，这里最开始是接待外国人的，现在由于疫情，外国人来不了，就对国内的团队开放一些。大家知道我是拿工资吃饭的，你们买不买和我没关系，但是行程上有，我肯定还是要带大家去，签个单，这是此次行程最大的一个赞助商。”

说是电商城，实际又是销售珠宝玉石的购物店，招牌上写的是文化工艺馆，这里怎么会是此次行程的赞助商呢？让人莫名其妙。

进店后，又是有专业人员迎接。记者注意到，导游进店后会和工作人员对接，填写这样一份单据，上面显示，旅行社、导游、人数等信息，下面还有铺垫人，讲解室。

游客：

“这是我买了吊坠，送了手链，吊坠8800元。”

看到游客们争先恐后购物的场面，记者终于明白，到底谁赞助谁了。离开这个所谓的电商城，第五天的下午，旅行团去了最后一个景区，旅行正式结束了。

让我们回过头来看一下，号称“五天四晚贵州游”，实际路上的时间只有四整天，在这四天中，有一天半的时间是在购物店度过的。从报团时宣称无购物，到签合同时说是扶贫点，到最后实际去了四家购物店，游客一步步被带入陷阱。此时，当初通过百度搜索联系上的那位导游小敏也变得不再热情，记者拨打她的电话，得到的是这样的回复。

导游 小敏：

“我在微信上跟你讲吧，我这边信号有点不好，而且有点吵。”

然而，记者在微信上给小敏留言，最终也没有等来小敏的电话。随后记者拨通了合同上的质量监督电话。

贵州易程国际旅行社导游质量监督部门负责人 耿磊：

“如果真是导游出现（强买强卖），我肯定会处理的，哥您放心，给我点时间可以吗？哥。”

直到发稿时，贵州易程国际旅行社的负责人也没给记者回过电话。“低价游”对旅游市场环境破坏极大，各地旅游部门也采取措施予以打击，但是低价团屡禁不止，强迫、诱导购物时有发生。我们希望相关部门能够加大执法查处力度，杜绝市场乱象，切实保护好消费者的合法权益。

责任编辑：刘万里 SF014